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2. Responsable du traitement

• Société : Les Ateliers du Spa
• Numéro d’entreprise : BE0567695171
• Adresse : Rue du Hautbois 56, 7000 Mons, Belgique
• Téléphone : 0492 95 77 75
• Email : shop@lesateliersdelacademie.com

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3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires :

• Données d’identification : nom, prénom, email, téléphone
• Données de commande : adresse de livraison et facturation
• Données de paiement : traitées via des prestataires sécurisés (nous ne stockons pas les données bancaires)
• Données techniques : adresse IP, navigateur, pages visitées
• Données de communication : messages via formulaire ou email

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4. Finalités du traitement

• Traitement des commandes et livraisons
• Gestion des paiements et remboursements
• Service client et support
• Envoi d’informations commerciales (avec consentement)
• Amélioration du site et analyse statistique

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5. Base légale

• Contrat : exécution des commandes
• Consentement : marketing et cookies
• Obligation légale : obligations fiscales et comptables
• Intérêt légitime : amélioration du site et prévention des fraudes

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6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.)
• Transporteurs (livraison)
• Hébergeur et services techniques

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

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7. Transfert hors UE

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons qu’ils offrent un niveau de protection conforme au RGPD (clauses contractuelles types).

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8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (SSL, sécurisation serveur, accès limité) afin de protéger vos données.

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9. Durée de conservation

• Données clients : 7 ans (obligation fiscale)
• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
• Données techniques : durée limitée

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10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation
• Droit à la portabilité
• Droit d’opposition

Vous pouvez exercer ces droits à l’adresse suivante : shop@lesateliersdelacademie.com

Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données :
www.autoriteprotectiondonnees.be

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11. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Analyser le trafic
• Améliorer l’expérience utilisateur

Vous pouvez configurer vos préférences via votre navigateur ou notre bandeau cookies.

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12. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page.

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13. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles :
Email : shop@lesateliersdelacademie.com